OKKO HOTELS : centraliser le RM d’une chaîne hôtelière avec un RMS
[Vidéo] Chez OKKO Hotels, Paul Boudrey explique comment le RMS Revbell a permis de structurer...
Voir plusComment un hôtel de luxe indépendant optimise sa stratégie tarifaire avec un RMS
Les Lodges Sainte-Victoire passent d’une tarification fixe à une stratégie dynamique grâce à Revbell, avec un pilotage quotidien plus simple, réactif et adapté aux variations de la demande.
LE PROJET EN BREF
- Passage d’une tarification fixe à quatre saisons à une stratégie tarifaire dynamique
- Automatisation du suivi de l’activité grâce aux alertes et aux recommandations du RMS Revbell
- Intégration du RM au quotidien, sans poste dédié, avec seulement 15 minutes de pilotage par jour
35
chambres et villas
15
min/jour consacrées au Revenue Management
Comment accompagner les hôteliers dans une gestion plus efficace de leur RM ?
En bref : Situé au pied de la montagne Sainte-Victoire, en plein cœur de la Provence, l’hôtel Les Lodges Sainte-Victoire est un établissement indépendant de 35 chambres et villas, doté d’un spa, d’un restaurant et de piscines extérieures. Comme de nombreux hôtels indépendants, l’équipe ne dispose pas d’un poste dédié au revenue management. Chloé Gellé, cheffe de réception, nous explique comment l’outil Revbell les a aidés à passer d’une tarification fixe par saison à une stratégie de prix dynamique, en seulement 15 minutes par jour.
Pouvez-vous vous présenter ?
Je m’appelle Chloé Gellé, je suis cheffe de réception aux Lodges Sainte-Victoire. Cela fait cinq ans que j’ai rejoint l’équipe.
Pouvez-vous nous présenter Les Lodges Sainte-Victoire ?
Il s’agit d’un hôtel de luxe situé au pied de la Sainte-Victoire, au cœur de la Provence, un établissement de 35 chambres et villas. Nous avons un spa, un restaurant, ainsi que des piscines extérieures.
Quels étaient vos défis en tarification avant d’utiliser un RMS comme Revbell ?
Avant d’utiliser Revbell, nous avions une stratégie de prix fixe définie selon quatre saisons. Cela créait une certaine frustration, car nous avions très peu de marge de manœuvre face à l’évolution de l’offre et de la demande. Nous sommes ouverts toute l’année, et nous avions donc un vrai besoin de mieux remplir l’hôtel sur certaines périodes plus compliquées.
Bien sûr, avant Revbell, nous prenions déjà en compte l’historique d’occupation, mais c’est aujourd’hui beaucoup plus simple : nous disposons d’un visuel clair qui nous permet de définir les bons prix pour attirer la clientèle au bon moment.
Quel impact le RMS a-t-il eu sur votre organisation et votre quotidien ?
Nous n’avons pas de poste dédié au revenue management, donc l’outil Revbell nous fait gagner énormément de temps : nous y consacrons environ 15 minutes par jour. Il nous aide dans la prise de décision.
Nous traitons les alertes quotidiennement et faisons un point hebdomadaire sur le reporting des trois mois à venir. Nous gardons ainsi un œil constant sur l’activité de l’hôtel, ce que nous ne pouvions pas faire avant. Nous utilisions des exports Excel, mais ce n’est pas aussi performant que l’outil actuel, qui nous permet de suivre toutes les dates, d’être alertés dès qu’un événement particulier génère une forte demande, et de mieux comprendre le comportement de nos clients.
Comment se passe votre relation avec les équipes Revbell ?
Cela se passe très bien, notamment avec Benjamin, notre Account Manager. Merci à lui d’être toujours présent pour nous. Il est à l’écoute, et c’est essentiel : un hôtel indépendant a ses propres objectifs et ses propres particularités à prendre en compte. Il est donc très important d’avoir en face une équipe à l’écoute, capable de nous conseiller.
Un RMS est-il vraiment adapté aux hôtels indépendants ?
Oui, un RMS n’est pas réservé aux grands groupes. Au contraire, lorsqu’on est un hôtel indépendant, on a d’autant plus besoin de cet outil, parce qu’on n’a pas toujours de poste dédié au revenue management.
Si l’objectif de l’hôtelier est de maximiser ses performances, d’augmenter son prix moyen et son chiffre d’affaires, il a tout intérêt à s’équiper d’un outil de revenue management. C’est un vrai levier pour gérer son occupation sur l’année entière, aussi bien en basse saison que sur les périodes fortes, afin d’avoir le bon prix au bon moment.
C’est certes un investissement pour l’hôtelier, mais un investissement qui porte ses fruits et qui ne peut qu’améliorer les performances de l’établissement.
FAQ
-
Fermé
Avant Revbell, l'hôtel appliquait une tarification fixe définie sur quatre saisons, sans réelle capacité d'ajuster les prix selon l'évolution de l'offre et de la demande. Cela rendait difficile le remplissage de l'hôtel sur les périodes creuses de l'année.
-
Fermé
L'équipe des Lodges Sainte-Victoire consacre environ 15 minutes par jour à Revbell pour traiter les alertes et fait un point hebdomadaire sur le reporting des trois mois à venir. Cela leur permet de suivre en continu l'activité de l'hôtel, ce qu'un simple export Excel ne permettait pas.
-
Fermé
Oui : c'est justement l'absence de poste dédié qui rend un RMS d'autant plus utile pour un hôtel indépendant. L'outil automatise l'analyse et la prise de décision tarifaire, à la place d'une personne dédiée à temps plein.
-
Fermé
Non, un RMS n'est pas réservé aux grandes chaînes. Un hôtel indépendant, qui n'a souvent pas de poste dédié au revenue management, a au contraire tout intérêt à s'en équiper pour optimiser son prix moyen et son chiffre d'affaires.
À la recherche d’un RMS performant ?
Découvrez nos autres études de cas
Domaine de la Forêt d’Orient : comment un hôtel 4★ pilote sa stratégie tarifaire en autopilot
[Interview] Au Domaine de la Forêt d’Orient, David Wiss explique comment l’adoption du RMS Revbell...
Voir plus
Hôtel Villa La Florangerie : en 6 mois, le RMS Revbell a transformé leur gestion tarifaire
[Interview] Après 6 mois avec le RMS Revbell, Laurianne Devaux, directrice adjointe de l’Hôtel Villa...
Voir plus