Hôtel Villa La Florangerie : en 6 mois, le RMS Revbell a transformé leur gestion tarifaire

Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre établissement ?

Je m’appelle Laurianne Devaux. Je travaille à l’Hôtel Villa La Florangerie à Strasbourg. Je suis directrice adjointe. J’ai commencé dans l’établissement en tant que gouvernante il y a 7 ans puis je suis passée cheffe de réception. Nous sommes dans un hôtel 4★ avec piscine extérieure ouverte en saison, spa et petit déjeuner.

Quels défis vous ont amené à investir dans un RMS ?

Nous avons décidé au mois d’octobre dernier d’investir dans un RMS comme Revbell parce qu’en ce qui concerne l’établissement nous avons 31 chambres et suites mais nous avons une petite réception. Nous sommes une équipe de 4, constituée d’une alternante, un premier de réception et un réceptionniste. Au niveau des tarifs et du Yield nous essayions de faire une veille tarifaire quotidienne mais nous avions un souci sur les dates à plus long terme, il fallait que nous modifions les tarifs tout le temps. C’était assez contraignant, compliqué et nous devions être sur le téléphone très souvent.

Nous avions donc besoin d’un logiciel qui nous alerte sur les dates à long terme, sur 6 mois, 7 mois, des choses que nous ne suivons pas forcément au quotidien. C’est notamment ce que propose Revbell grâce aux alertes, ce qui nous permet d’optimiser notre prix moyen. Lorsque nous avons 31 chambres il est important d’avoir un logiciel qui permette d’ajuster de parfois pas beaucoup, 5-10 €, de poser un minimum de séjour.

Cela nous permet sur l’année, sur 6 mois, de nous rendre compte que ce que nous avons investi dans Revbell aujourd’hui est largement rentabilisé.

Comment s’est passée la phase d’onboarding ? Votre relation avec les équipes ?

En ce qui concerne l’onboarding avec Revbell, j’ai travaillé avec Benjamin (Account Manager), c’était vraiment super, il m’a beaucoup accompagné pour toute la mise en place. Au niveau de l’hôtel, nous avons tout changé début d’année 2026 ce qui nous a permis d’intégrer Thaïs PMS et nous avons fait la mise en place également avec Revbell à ce moment là. Nous n’avons pas eu grand chose à faire, nous avons surtout donné les informations et après tout a été fait par les équipes du côté de Revbell. Pour nous l’onboarding a donc été facile.

En ce qui concerne ma relation avec Benjamin lorsque j’ai besoin de quelque chose, je lui envoie un SMS, un mail ou je lui passe un coup de téléphone. Cette semaine nous avons chargé nos tarifs pour l’année 2027, c’est tellement bien fait, c’est des tableaux, on exporte, on importe, tout est rapide ça nous fait gagner du temps.

Comment le RMS Revbell s’intègre-t-il dans votre quotidien ?

Il s’agit d’un outil qui est vraiment simple d’utilisation même pour quelqu’un qui n’a jamais utilisé un RMS auparavant. Je ne l’utilise pas tous les jours parce que je reçois un mail tous les matins qui me donne les informations importantes. Si il n’y a rien d’urgent à traiter ou d’important pour pour mes prix, le taux d’occupation ou autre, je regarde seulement les informations qu’il me donne et je classe le mail.

En revanche, une fois par semaine je me mets sur mes alertes. Il s’agit d’une d’intelligence artificielle qui me donne des conseils et des informations. 95 % du temps, le conseil qu’il nous donne, c’est ce que nous aurions appliqué en tant qu’humain, sur nos prix, sur notre minimum stay, sur le fait de fermer certains OTAs.

Quelles sont vos fonctionnalités préférées ?

Au niveau de l’utilisation du RMS Revbell, il y a plusieurs vues.

Celle que nous utilisons le plus est le reporting. C’est très important pour nous, cela nous permet d’avoir nos chiffres en un clin d’œil. Derrière, nous avons nos calendriers qui sont ouverts, cela nous permet de toucher nos prix tout le temps
lorsque nous en avons besoin et également la vue alertes. Je dirais que c’est la vue la plus importante pour nous car elle nous permet justement pour certaines dates dans 6 mois que nous n’aurions pas regardé, de nous dire attention il y a un événement, vous
venez d’avoir 5-10 réservations il y a peut être quelque chose à regarder.

Avez vous pu mesurer le retour sur investissement depuis la mise en place du RMS ? 

Grâce à Revbell nous avons gagné beaucoup de temps à l’hôtel, cela nous permet d’avoir plus de temps avec nos clients, plus de temps sur d’autres tâches que nous ne pouvons pas confier à une IA ou ou à un logiciel. Nous avons gagné, je dirais, 3h par semaine au niveau de l’équipe de réception.

Un conseil pour ceux qui hésitent encore à utiliser le RMS Revbell ? 

Si j’avais un conseil à donner à ceux qui hésitent à essayer Revbell c’est de justement l’essayer, vous allez gagner de l’argent, c’est un investissement mais qui derrière vous permet de le récupérer très facilement en très peu de temps.

Que pensez vous de l’intégration des technologies dans le secteur hôtelier et les perspectives d’évolution ? 

Je pense qu’il faut essayer toutes les nouvelles technologies qui existent pour l’hôtellerie, de gagner du temps pour les choses où nous ne pouvons pas être remplacé, c’est à dire le temps avec nos clients, lorsque nous sommes cheffe de réception ou directrice adjointe dans un hôtel, il faut aussi avoir un peu de temps pour chaque personne à la réception ou dans les étages.