Hotel Villa La Florangerie: en 6 meses el RMS Revbell ha transformado su gestión tarifaria

¿Cómo fue la fase de onboarding? ¿Su relación con los equipos?

En cuanto al onboarding con Revbell trabajé con Benjamin que es Account Manager y fue realmente excelente, me acompañó mucho durante toda la implementación. A nivel del hotel cambiamos todo a principios de 2026 lo que nos permitió integrar Thaïs PMS y también implementar Revbell en ese momento. No tuvimos mucho que hacer, principalmente proporcionamos la información y luego todo fue gestionado por los equipos de Revbell. Para nosotros el onboarding fue por lo tanto fácil.

En cuanto a mi relación con Benjamin cuando necesito algo le envío un SMS un correo o le hago una llamada. Esta semana cargamos nuestras tarifas para 2027, está muy bien hecho, son tablas, exportamos, importamos y todo es rápido lo que nos ahorra tiempo.

¿Cómo se integra el RMS Revbell en su día a día?

Es una herramienta realmente fácil de usar incluso para alguien que nunca ha utilizado un RMS antes. No la utilizo todos los días porque recibo un correo cada mañana que me da la información importante. Si no hay nada urgente que tratar o nada relevante sobre mis precios la ocupación u otros aspectos solo reviso la información que me proporciona y archivo el correo.

Sin embargo una vez por semana reviso mis alertas. Se trata de una inteligencia artificial que me da recomendaciones e información. El 95% del tiempo la recomendación que nos da es lo que habríamos aplicado como humanos en cuanto a nuestros precios nuestro minimum stay y el hecho de cerrar ciertos OTAs.

¿Cuáles son sus funcionalidades favoritas?

En cuanto al uso del RMS Revbell hay varias vistas.

La que más utilizamos es el reporting. Es muy importante para nosotros ya que nos permite ver nuestras cifras de un vistazo. Después tenemos nuestros calendarios abiertos que nos permiten ajustar los precios en cualquier momento cuando lo necesitamos y también la vista de alertas. Diría que es la vista más importante para nosotros porque para ciertas fechas dentro de 6 meses que no habríamos revisado nos indica que prestemos atención hay un evento acaban de entrar de 5 a 10 reservas y puede haber algo que revisar.

¿Ha podido medir el retorno de la inversión desde la implementación del RMS?

Gracias a Revbell hemos ganado mucho tiempo en el hotel lo que nos permite tener más tiempo con nuestros clientes y más tiempo para otras tareas que no podemos delegar en una IA o en un software. Hemos ganado diría unas 3 horas por semana a nivel del equipo de recepción.

¿Un consejo para quienes todavía dudan en utilizar el RMS Revbell?

Si tuviera un consejo para quienes dudan en probar Revbell sería justamente probarlo van a ganar dinero es una inversión pero que después permite recuperarla muy fácilmente en muy poco tiempo.

¿Qué piensa de la integración de las tecnologías en el sector hotelero y las perspectivas de evolución?

Creo que hay que probar todas las nuevas tecnologías que existen para la hotelería para ganar tiempo en las tareas donde no podemos ser reemplazados es decir el tiempo con nuestros clientes. Cuando somos jefa de recepción o subdirectora en un hotel también es importante tener tiempo para cada persona en recepción o en los pisos.