Best Western choisit le RMS Revbell pour piloter le Revenue Management de 334 hôtels en France

Best Western® Hotels & Resorts choisit le RMS Revbell pour piloter le Revenue Management de 334 hôtels en France

Le groupe hôtelier mise sur l’alliance de l’intelligence artificielle et de l’expertise métier de Revbell pour donner à ses établissements un accès simplifié à une nouvelle génération de Revenue Management.

À l’issue d’un appel d’offres, Best Western® Hotels & Resorts a retenu Revbell comme plateforme de Revenue Management (RMS) pour l’ensemble du réseau.

Le groupe a été convaincu par la capacité de la plateforme à transformer la donnée en décisions tarifaires claires, expliquées et immédiatement actionnables. Best Western fait ainsi le choix d’une approche qui va au-delà des RMS traditionnels, pour permettre à ses hôtels d’optimiser durablement leurs revenus.

Le déploiement débutera en novembre 2026.

Le Revenue Management, une affaire de spécialistes 

Les PMS connectés, les channel Managers et les API ont démocratisé le pricing dynamique. Fixer le prix d’une chambre et le modifier n’a jamais été aussi simple. Pourtant déployer la meilleure stratégie et réagir au bon moment restent une affaire de spécialiste, de savoir-faire, d’expertise. Revbell incarne cette rencontre entre la Tech & le RM.

Pour BWH, l’enjeu est clair : permettre à chacun de ses hôteliers, quelle que soit la taille de son établissement, d’accéder à un niveau d’expertise et d’analyse dans un univers toujours plus concurrentiel.

“Nous sommes fiers d’annoncer ce partenariat avec Revbell et surtout heureux de le rendre accessible à l’ensemble de nos 334 hôtels, avec un RMS inclus dans leurs cotisations. C’est un geste fort et structurant : face à des retournements de marché de plus en plus fréquents et brutaux, le pilotage empirique des hôtels devient périlleux. Le pricing dynamique est un enjeu stratégique, et l’IA rend enfin cette discipline accessible et compréhensible pour tous nos hôteliers.

Notre choix s’est porté sur Revbell pour la transparence de son algorithme, une expertise reconnue depuis de nombreuses années en Revenue Management et un accompagnement de proximité, en français, au plus près de nos établissements. Mais l’élément déterminant a été Nancie, leur agent IA : elle explique, recommande et actionne les stratégies sans boîte noire, comme le ferait un expert interrogé en langage naturel. Nancie propose, explique et recommande, mais la décision finale appartient toujours à l’hôtelier, qui garde la maîtrise de sa stratégie.

Parce que 2027 s’annonce riche en incertitudes, nous avons décidé d’accélérer : le réseau sera doté dès le 1er janvier. Ce projet de transformation vise à projeter nos hôteliers dans un environnement toujours plus technologique, facteur clé de performance, et à libérer du temps pour l’essentiel de notre métier : accueillir nos clients.” Celine Gaubert, COO, BWH France

Ce qui a fait la différence pour Best Western : Nancie, l’agent IA du RMS Revbell

Les hôteliers ou les Revenue managers la consultent et l’interrogent comme ils interrogeraient un expert, en langage naturel : sur un tarif, sur un événement à venir, sur une tendance de réservation. C’est la réponse directe à l’ambition de Best Western : donner à chacun de ses hôteliers l’expertise d’un Revenue Manager, au quotidien.

Au-delà de l’IA, la qualité de la décision et l’expertise des humains

Pour Best Western, le choix de Revbell s’inscrit dans une volonté d’offrir à ses établissements des outils capables de conjuguer innovation technologique et pertinence opérationnelle. Les hôtels du réseau pourront ainsi bénéficier d’une vision plus précise de leur performance, d’une meilleure anticipation de la demande et d’une capacité renforcée à identifier de nouvelles opportunités de revenus.

Cette qualité de décision passe aussi par des intégrations complètes, en 2-ways aux PMS utilisés par les hôtels du réseau (Mews, Hotsoft, Protel…) et à leurs channel managers, la plateforme s’intègre sans friction aux outils existants. Les équipes siège disposent d’une vision consolidée et granulaire de la performance du forecast, tandis que chaque établissement bénéficie d’un pilotage adapté à ses besoins spécifiques.

Cette collaboration illustre également une transformation plus large du secteur hôtelier. À mesure que l’intelligence artificielle se démocratise, la véritable différenciation réside moins dans la capacité à produire des recommandations que dans la qualité des données analysées, la pertinence des modèles utilisés et la compréhension métier qui les alimente.

C’est sur cette conviction que Revbell a construit son approche avec une volonté assumée : faire en sorte que toute la démarche Revenue Management soit intégrée dans la plateforme et que les utilisateurs soient accompagnés, efficacement et régulièrement pour que l’adhésion soit totale.

« Nous sommes particulièrement fiers que Best Western France ait choisi le RMS Revbell pour piloter le Revenue Management de ses 334 hôtels en France. Cette confiance, accordée par un acteur majeur de l’hôtellerie, est une véritable reconnaissance de notre expertise et nous engage à offrir à chaque établissement le meilleur de la technologie et de l’accompagnement humain. Depuis 15 ans, nous accompagnons des acteurs de secteurs variés, de l’hôtellerie aux résidences de tourisme, en passant par l’hôtellerie de plein air et la billetterie. Pourtant, quel que soit le secteur, la question reste toujours la même : quelle stratégie tarifaire adopter pour maximiser son chiffre d’affaires ? Notre rôle est d’y apporter une réponse concrète, fondée sur notre expertise en Revenue Management, alignée sur la stratégie commerciale de chaque organisation, compréhensible et applicable par l’ensemble de son écosystème. Avec Nancie, notre agent IA, nous franchissons une nouvelle étape : mettre à la disposition de chaque directeur d’hôtel un véritable Revenue Manager numérique, capable de recommander les meilleures stratégies tarifaires, d’analyser les tendances et de produire des reportings pertinents. L’objectif est double : optimiser les revenus tout en libérant du temps pour permettre aux équipes de se concentrer sur l’essentiel. Les évolutions technologiques sont aussi passionnantes qu’impressionnantes, tant par leur rapidité que par les nouvelles capacités qu’elles offrent. Nous sommes heureux de les mettre en œuvre au sein de Revbell, au service des hôtels Best Western. » Romain Charié, CEO et cofondateur de Revbell

Un déploiement immédiat, une ambition commune

Le déploiement de Revbell s’effectuera à partir de novembre 2026, avec un objectif de 334 hôtels équipés en Q1 2027. Chaque établissement bénéficiera d’un accompagnement dédié : connexion aux systèmes existants, formation des équipes et suivi par les experts RM de Revbell.

Plus largement, ce partenariat témoigne d’une évolution de fond : le Revenue Management ne se résume pas à regarder le prix de ses concurrents. C’est devenu une discipline mature indispensable pour la rentabilité de l’ensemble du secteur hôtelier.