RevOptiMinds

L’utilisation d’un RMS dans la location courte durée avec RevOptiMinds

Pouvez-vous vous présenter et nous parler de RevOptiMinds ?

Je suis Anaïs Rapezynski, fondatrice de RevOptiMinds, un cabinet de conseil en revenue management. Mon parcours professionnel a débuté dans l’industrie hôtelière, où j’ai obtenu un master spécialisé en revenue management et acquis plusieurs années d’expérience opérationnelle. J’ai ensuite rejoint le groupe Accor où j’ai travaillé pendant trois ans, avant d’être sollicitée par un cabinet de conseil à Paris pour participer à l’ouverture de deux hôtels.

C’est à la suite de cette expérience que j’ai décidé de fonder ma propre entreprise, avec pour mission d’accompagner les hôtels indépendants ainsi que les franchisés. Globalement, je me concentre sur trois aspects : les audits, l’élaboration de stratégies annuelles ainsi que l’accompagnement quotidien et le suivi continu. Je souhaitais également innover en introduisant le concept de revenue management éthique, qui privilégie la satisfaction du voyageur final tout en adoptant une approche responsable en termes de tarification. Par exemple, en proposant des offres écologiques aux clients qui réduisent leur impact environnemental, comme la réutilisation des serviettes ou la limitation de l’utilisation de la climatisation.

Au cours de mes recherches, j’ai été confrontée à une nouvelle demande émergente dans le secteur des conciergeries à Paris, notamment dans le domaine de la location courte durée. Cette orientation m’a conduite à me spécialiser dans un secteur particulièrement innovant en termes de revenue management, où la diversité des biens disponibles nécessite une approche différente.

Quels enjeux vous ont conduit à investir dans une solution RMS ?

J’avais besoin d’avoir des indications fiables sur les réservations, notamment en termes de pick-up. C’est pourquoi j’ai fait appel à des professionnels du RMS, experts dans le domaine du Revenue Management.

Cette décision était motivée par le désir d’améliorer ma productivité et d’accéder à des connaissances approfondies sur les données de réservation. C’est la combinaison de ces deux aspects – productivité et expertise – qui m’a incitée à choisir Revbell.

Quels étaient vos critères de sélection ? Comment le RMS Revbell s’est différencié ?

J’ai interrogé de nombreux RMS. Initialement, j’étais plus encline à opter pour une solution de Business Intelligence (BI) plutôt qu’un RMS, principalement en raison du coût. Cependant, après avoir évalué la productivité que pourrait m’apporter un RMS, le coût supplémentaire s’est avéré être tout à fait raisonnable.

J’avais plusieurs critères de sélection, plus particulièrement la capacité à effectuer du mapping à l’intérieur du RMS. C’était essentiel pour moi car j’avais besoin de regrouper les données provenant du PMS en clusters afin d’analyser la demande, notamment sur le marché parisien de la location courte durée, où les différents arrondissements présentent des demandes variées, influencées notamment par les nationalités des clients. Il était donc important pour moi de segmenter les appartements par arrondissement pour évaluer la demande sur certaines périodes et ajuster ma stratégie tarifaire en conséquence. Le RMS de Revbell offrait cette fonctionnalité de mapping, ce qui m’a convaincue !

De plus, la possibilité de créer des sous-segments selon mes besoins était un autre aspect très attrayant pour moi. Cela me permet de personnaliser davantage mon analyse et ma stratégie de tarification.

Comment s’est passée la phase d’onboarding ?

L’onboarding s’est déroulé de manière fluide grâce à l’accompagnement de l’équipe Account Manager, qui m’a présenté toutes les fonctionnalités du RMS. Ayant déjà une bonne connaissance des RMS grâce à mon expérience précédente, j’ai trouvé l’apprentissage assez naturel.

J’avais un timing assez serré puisque j’ai signé avec mon client et mis en place le RMS en seulement un mois. C’est un timing assez record, donc c’est d’autant plus appréciable !

Quels sont les paramètres que vous utilisez le plus souvent ?

Ce que je trouve particulièrement intéressant, c’est la possibilité de personnaliser nos tableaux de bord, en particulier dans la fonctionnalité “Alertes”. Chaque Revenue Manager a ses propres indicateurs qu’il souhaite suivre en fonction de sa propre logique. Personnellement, j’ai pu sélectionner les indicateurs qui me sont essentiels et créer mon propre tableau de bord personnalisé. Cela me permet d’être plus productive car je peux visualiser rapidement les données qui sont importantes pour moi au quotidien.

Recommanderiez-vous notre RMS Revbell à d’autres entreprises ?

Oui je recommande ! Je trouve que le RMS Revbell offre un excellent rapport qualité-prix. De plus, l’équipe produit est très réactive et prête à répondre à nos besoins spécifiques. Récemment, j’ai eu une problématique particulière avec un client, et l’équipe Revbell a été très à l’écoute en proposant un développement sur mesure pour intégrer cette demande spécifique. C’est une approche axée sur le partenariat plutôt que sur la simple fourniture de logiciel.

Actuellement, je considère sérieusement le RMS pour d’autres clients de RevOptiMinds. C’est un outil qui offre un énorme gain de productivité, se connecte rapidement via API et permet également l’intégration de données externes, comme celles provenant de Lighthouse. Ces différents éléments en font une solution très intéressante pour moi.