Gîtes de France®

Gîtes de France® fait monter en compétence ses collaborateurs avec Revbell

Pouvez-vous vous présenter ?

Je suis Emmanuelle Jovani, responsable de l’animation du réseau et des ressources humaines chez Gîtes de France®. À ce titre, je supervise également l’Académie Gîtes de France®.

Depuis sa création en 1955, Gîtes de France® s’est imposé comme un acteur engagé et responsable du tourisme. C’est un réseau d’hébergements chez des particuliers, regroupant plus de 42 000 propriétaires offrant plus de 55 000 hébergements.

Dans quel cadre avez-vous fait appel à Revbell ?

Notre objectif était d’aider les propriétaires et agences Gîtes de France® à ajuster les tarifs de leurs hébergements selon le marché et les périodes. C’est précisément pour atteindre cet objectif que nous avons fait appel à l’expertise de Revbell. Nous souhaitions que nos agences acquièrent les bonnes pratiques en Revenue Management et tarification.

Et comment avez-vous connu Revbell ?

Principalement via le réseau professionnel. Évoluant depuis longtemps dans l’hôtellerie, Revbell est pour moi une référence que je connais depuis plusieurs années.

Qu’avez-vous pensé du format des formations ?

Ce que j’apprécie particulièrement dans notre collaboration avec Revbell, c’est qu’ils ont pris le temps de comprendre notre réseau. Notre structure est unique, très différente d’un réseau hôtelier classique ou de centres de vacances standardisés. Chaque hébergement Gîtes de France® est singulier, avec ses spécificités et ses périodes d’ouverture propres. Revbell a consacré le temps nécessaire pour appréhender notre mode de fonctionnement, l’ADN de Gîtes de France et nos besoins.

Pour moi, ce qui distingue Revbell, c’est leur capacité à proposer des formations sur mesure, adaptées à nos objectifs spécifiques et en accord avec notre culture ainsi que notre volonté de fidéliser nos clients. Ils ont su s’adapter en offrant des formations opérationnelles, de durée modérée et à distance, ce qui était essentiel compte tenu de la dispersion géographique de nos collaborateurs en France. Cette flexibilité a beaucoup facilité la participation.

Nous proposons les formations Revbell à nos équipes depuis maintenant trois ans, et à ce jour, plus de 120 personnes ont été formées, dont 60 rien qu’en 2023 !

Quels sont les retours de vos collaborateurs ?

Les retours sont très positifs. Les formations sont jugées complètes et adaptées à leurs attentes. Le dernier module, axé sur la montée en compétences sur Excel, permet une application concrète des leviers et bonnes pratiques RM exposés dans les modules précédents. Les participants apprécient l’approche pédagogique, le contenu pratique et soulignent la clarté et le rythme des enseignements.

Quelles sont vos attentes en matière de formation pour l’avenir ?

Nous souhaitons poursuivre notre collaboration avec Revbell, car le Revenue Management reste un levier clé dans nos métiers. Il est essentiel pour nous de continuer à progresser dans ce domaine. Nous apprécions particulièrement le fait que Revbell se remette constamment en question et propose régulièrement de nouveaux modules adaptés à nos besoins. Cette approche proactive est très appréciée !

Avez-vous quelque chose à ajouter ?

Revbell est devenu un partenaire de confiance pour le réseau Gîtes de France®. Leur engagement s’est concrétisé par leur présence lors de nos événements, comme les universités d’automne à Avignon où ils ont animé des sessions de sensibilisation pour nos équipes. Ils ont aussi participé à nos initiatives de sensibilisation sur des thématiques telles que le Pricing pendant les Jeux Olympiques. En résumé, Revbell est un partenaire fiable sur lequel nous comptons, et nous valorisons grandement leur contribution à la réussite du réseau Gîtes de France®.