OGC Nice mise sur le RM pour sa billetterie
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Voir plusDepuis 2022, France Thermes s’appuie sur un consultant Revbell pour piloter son Revenue Management au quotidien. Une collaboration fluide qui permet à leurs équipes de prendre des décisions éclairées, cohérentes et réactives, site par site.
+3,5
années d’accompagnement RM assuré par Revbell.
6
resorts thermaux pilotés.
Je suis Marie ZNAMIEC, Directrice Commerciale et Marketing du groupe France Thermes. Nous gérons plusieurs stations thermales et avons développé un concept de resort thermal. Ces établissements proposent une offre complète de soins, comprenant des cures thermales conventionnées et des soins de bien-être de type thalassothérapie. À cela s’ajoutent les services d’hébergement, de restauration et diverses activités. L’histoire de France Thermes a débuté il y a plus de 10 ans, avec notre premier resort, Bo’resort, situé à Bagnoles de l’Orne. Aujourd’hui, nous comptons 6 resorts.
Après le départ de notre Revenue Manager interne, nous avons revu notre stratégie et décidé de ne pas pourvoir immédiatement ce poste à temps plein. C’est dans ce contexte que nous avons fait appel à Revbell. Aujourd’hui, nous bénéficions des services d’un consultant dédié avec qui nous échangeons régulièrement, chaque semaine.
Nous collaborons depuis 2022 avec notre consultant et Revbell nous propose un relais lorsqu’il part en congé.
Le consultant Revbell fait pleinement partie de notre équipe, bien qu’il soit externe. Nous nous organisons autour de points hebdomadaires et de réunions mensuelles avec la direction générale et notre président sur la partie chiffrée.
Il collabore avec les équipes commerciales et marketing, étant en contact quotidien avec nos équipes BtoB et BtoC, car nous réalisons de nombreuses offres commerciales. L’objectif est de savoir si nous acceptons tel groupe, tel séminaire, ou si nous lançons telle offre avec tel partenaire en direct… Nous sollicitons son expertise et le challengeons régulièrement.
Ensuite, en fonction de notre stratégie interne et politique commerciale, nous prenons les décisions et orientations ensemble, avec les directeurs des différents sites.
Au-delà du suivi quotidien en Revenue Management, nous avons également collaboré avec un autre membre de l’équipe Revbell, Florent Manotta, qui nous a assistés dans le choix de notre futur logiciel de réservation d’hébergement (PMS).
Il était missionné par notre Directeur des Systèmes d’Information (DSI). Nous avons travaillé ensemble sur un cahier des charges, les solutions envisageables, et les recommandations de Revbell. Nous avons également eu l’occasion de rencontrer les éditeurs de logiciel avec Florent.
Et nous sommes très satisfaits de l’accompagnement que nous avons avec Revbell !
Contactez nos experts Revbell pour un diagnostic de votre stratégie Revenue Management ou pour organiser une formation sur mesure. Ensemble, définissons les leviers à activer pour maximiser votre performance, quelle que soit votre activité.
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