Catlante Catamarans

Catlante Catamarans choisit Revbell pour auditer son RM

Pouvez-vous présenter ainsi que Catlante Catamrans ?

Je m’appelle Hervé Bellaïche, j’ai 48 ans, et il y a quatre mois, j’ai repris une société appelée Catlante Catamarans. Auparavant, j’ai passé plus de dix ans chez Ponant, et c’est à cette époque que j’ai fait la connaissance de Revbell.

Catlante Catamarans propose des croisières haut de gamme en catamaran, avec à bord un capitaine et un cuisinier. Nos navires comportent généralement six cabines, et nos clients peuvent en réserver une, plusieurs, ou l’intégralité du bateau. Noscroisières opèrent en Corse, aux Caraïbes et aux Seychelles, et nous travaillons actuellement au développement de nouvelles destinations.

Quels étaient les principaux défis en matière de Revenue Management avant de faire appel à Revbell ?

J’ai connu Revbell il y a près de dix ans, lors d’un projet de Revenue Management mené avec les équipes de Ponant. À l’époque, j’avais été impressionné par leur professionnalisme et par la valeur qu’ils savaient générer.

Lorsque j’ai repris Catlante, l’une de mes premières décisions a été de les solliciter à nouveau, cette fois pour auditer notre stratégie RM. À ce moment-là, nous n’avions pas de personne dédiée au Revenue Management, et il m’a semblé essentiel de bénéficier d’un regard externe pour guider notre évolution. Pour moi, c’était un passage obligé pour structurer cette fonction de manière pérenne.

Jusqu’alors, le Revenue Management était correctement géré mais réparti entre plusieurs personnes, ce qui réduisait son efficacité. C’est un sujet qui touche beaucoup de collaborateurs, et j’ai donc choisi d’en faire une priorité du comité exécutif. Ce qui comptait le plus pour moi, au-delà du diagnostic et des préconisations, c’était leur mise en œuvre dans la durée. Il fallait embarquer tout le monde.

Je pense que cela a été notre première mission vraiment structurante !

Comment Revbell vous a accompagné ?

À l’image de ce que nous voulons construire chez Catlante, je cherchais une approche cohérente, équitable et fluide pour l’ensemble de nos clients. Une démarche responsable, alignée avec la feuille de route RSE que nous avons définie pour l’entreprise.

Nous avons mené une mission d’un mois avec Revbell, qui a démarré par un diagnostic RM complet et l’élaboration d’une feuille de route. Deux consultants Revbell ont été mobilisés et ont collaboré étroitement avec nos équipes pour collecter un maximum d’informations et de données.

Heureusement, nous avions à notre disposition une grande richesse de données, avec un historique structuré couvrant près de vingt ans ! Nous avons commencé par assainir et consolider ces données issues de nos différents outils.

Parallèlement, les consultants Revbell ont conduit plusieurs entretiens avec les collaborateurs impliqués sur ces sujets, afin d’évaluer notre niveau de maturité en Revenue Management et définir nos objectifs à atteindre. Cette phase a permis de poser les bases de notre ambition commune.

La feuille de route finale identifiait les axes de travail autour de trois grands piliers : les outils, les processus et l’organisation.

Globalement, comment s’est passé l’accompagnement ?

J’ai retrouvé chez Revbell le professionnalisme que j’avais connu auparavant : uneéquipe expérimentée, rigoureuse, mais aussi agile, capable de s’adapter à une structure comme la nôtre.

Leur approche est extrêmement pragmatique, avec un juste équilibre entre vision stratégique et mise en œuvre opérationnelle. C’est à mes yeux l’une des grandes forces de Revbell.

Nous avons reçu un plan d’action clair, accompagné de recommandations très structurées. Celles-ci ont été bien accueillies par les équipes, et nous avons pu en enclencher l’exécution immédiatement. Certaines actions ont été mises en œuvre dès le lendemain, preuve de leur pertinence et de leur accessibilité.

Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est que ces recommandations couvrent différents niveaux de l’organisation. Elles sont simples à appliquer mais ont un impact fort. Cela nous permet d’avancer rapidement, de manière structurée. Nous organisons désormais des points réguliers pour suivre leur implémentation et en approfondir certains aspects.