Camping Paradis & Ushuaïa Village

Camping Paradis utilise le RMS Revbell pour piloter ses prix

Pouvez-vous vous présenter ?

Je suis Melany Navarro, directrice Yield, chargée de l’ensemble des aspects liés à la commercialisation, à la tarification et au pricing pour les marques Camping Paradis et Ushuaïa Village.

Dans quel cadre avez-vous fait appel à Revbell ?

Nous avions entendu parler des partenariats que Revbell avait établis dans le secteur du camping, notamment grâce à leur outil de Yield Management. Nous avons donc pris contact avec pour explorer les possibilités de collaboration et déterminer dans quelle mesure ils pouvaient nous accompagner dans nos objectifs de croissance.

Quels enjeux vous ont conduit à investir dans une solution telle que le RMS Revbell ?

Le Yield Management est un élément essentiel pour nos marques, car nous misons beaucoup sur l’optimisation des revenus et du chiffre d’affaires de nos campings. L’acquisition d’un RMS (Revenue Management System) était donc un enjeu majeur pour nous.

Ce qui a particulièrement retenu notre attention avec Revbell, c’est la capacité à adapter leur expérience à notre besoin d’amélioration. Lors de la démonstration, certaines fonctionnalités nécessitaient des ajustements, et ces adaptations ont été très bien réalisées. C’est pourquoi nous avons rapidement basculé avec Revbell.

Comment s’est passée la phase d’onboarding ?

La phase d’apprentissage s’est très bien déroulée, avec plusieurs sessions de formation. Nous avons bénéficié d’un accompagnement dédié de l’équipe Account Management qui nous a aidé notamment pour le mapping et le déploiement. Ils sont très à l’écoute de nos besoins et assurent une communication fluide et réactive.

Aujourd’hui, comment le RMS Revbell s’intègre dans votre quotidien ?

En janvier 2023, nous avons mis Revbell en place pour 26 de nos campings, ce qui nous a permis de gérer la totalité de leur saison 2023. À la suite de cette période d’essai concluante, nous avons étendu son utilisation à l’ensemble de nos 90 campings Camping Paradis, ainsi qu’à nos campings en propre.Actuellement, les campings n’ont pas encore accès au RMS, mais cela sera bientôt le cas. Cannelle m’accompagne dans les formations pour faciliter le déploiement. Aujourd’hui, seule l’équipe Yield, composée de 5 yielders, l’utilise quotidiennement. L’intégration est très positive, et de nouvelles améliorations sont en cours de développement.

Quel aspect du RMS Revbell appréciez-vous particulièrement ?

Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la capacité du RMS à offrir une visibilité macro avec une sensibilité micro, permettant une compréhension approfondie des détails tout en gardant une vue d’ensemble. C’est essentiel pour moi et pour la direction.

Comment le RMS Revbell vous a-t-il aidé ?

L’outil nous a considérablement aidés en réduisant le temps d’analyse pour nos yielders. L’outil est plus efficace et la lecture des données est facilitée. Bien que des développements supplémentaires soient nécessaires, nous sommes très satisfaits des progrès.

Nous constatons que l’un des freins majeurs à l’usage d’un RMS dans l’HPA est l’accès à la donnée, sur ce point est-ce que Revbell vous aide ?

L’outil peut se connecter automatiquement à divers PMS, assurant une précision notable dans la récupération des informations. Nous travaillons avec Septeo depuis 4 ans et la collaboration est fluide. La remontée précise des données sécurise nos campings franchisés, ce qui est essentiel pour optimiser leurs revenus.

Revbell vous a également accompagné sur la partie conseil, pourriez-vous nous en parler ?

Nous avons sollicité Revbell sur deux aspects : le Pricing des campings (stratégie et analyse annuelle) et l’investissement dans l’achat de mobil-homes. Leur accompagnement a été efficace et bénéfique, avec des conclusions cohérentes pour optimiser la rentabilité.

Avez-vous quelque chose à ajouter ?

Nous sommes ravis d’avoir choisi Revbell. Nous nous sentons écoutés et bénéficions d’une expertise solide. Les équipes sont réactives et de très bons conseils, même lors de notre réorganisation avec l’intégration d’une nouvelle marque. Nos projets communs progressent bien !