Cuando se trata de optimizar la gestión de ingresos en su establecimiento, invertir en un sistema de gestión de ingresos (RMS) es un paso clave. Sin embargo, antes de tomar una decisión tan estratégica, es imprescindible hacer las preguntas adecuadas a su proveedor de software. Pero ¿cuáles son los puntos clave que no debe pasar por alto?
En el programa:
1. ¿El RMS tiene en cuenta las necesidades específicas de su empresa?
2. ¿Qué tipos de algoritmos utiliza el RMS?
3. ¿Cuál es la facilidad de uso de la interfaz del RMS?
4. ¿Cómo es el proceso de soporte y formación?
5. ¿Cuáles son las posibilidades de desarrollo para hacer frente al futuro crecimiento de su empresa?
6. ¿Cómo se garantiza la seguridad de los datos?
7. ¿Qué opciones de precios hay?
8. ¿Tienen referencias de clientes en situaciones similares a la nuestra?
¿El RMS tiene en cuenta las necesidades específicas de su empresa?
Su nuevo RMS debe de ser capaz de adaptarse a sus requisitos específicos. Para ello, debe considerar qué funciones son especialmente esenciales para su sector y cómo se integrará con su ecosistema actual.
Las integraciones de sistemas suelen depender de la capacidad de conexión de los Property Management Systems (PMS), y si su RMS anterior estaba conectado, demuestra su viabilidad. En revbell, los equipos de desarrollo despliegan de 1 a 2 integraciones «estándar» al mes. Dado que las oportunidades de crecimiento de su negocio son impredecibles, asegúrese de que la solución es capaz de ser utilizada con múltiples PMS.
¿Qué tipos de algoritmos utiliza el RMS?
Aunque no siempre es fácil tener una comprensión completa, los algoritmos son esenciales para una optimización eficaz. A menudo se utiliza el término « Inteligencia Artificial », pero hay que tener cuidado con el uso incorrecto del lenguaje, ya que pocos RMS tienen realmente capacidades de IA. Es importante recordar que la gestión de ingresos es principalmente una práctica basada en la experiencia; ningún RMS puede pretender tener un conocimiento completo.
Cuando se ponga en contacto con el proveedor de software, pregunte por el método de modelado de la demanda y el algoritmo de recomendación Si la respuesta parece ser « mezclamos miles de puntos de datos para encontrar el precio ideal », ¡tenga cuidado! Por otro lado, desconfíe de las herramientas demasiado simplistas que se basan en información como el tiempo y la competencia, ya que la relevancia de estos datos a menudo sólo se extiende al día actual o al día anterior, momento en el que ya ha pasado el 90% de la optimización.
La mejor forma de comprobar la solidez de la previsión y la optimización que ofrece el RMS es interrogarlo sobre posibles sesgos o puntos débiles del algoritmo.
¿Cuál es la facilidad de uso de la interfaz del RMS?
Una interfaz fácil de usar es crucial para simplificar el uso diario, promover una rápida adaptación y aumentar la productividad de los usuarios potenciales.
« Con colores vibrantes y una estética moderna, el diseño visual llama mucho la atención. La experiencia visual que ofrece revbell supera a la del software anterior, que empleaba combinaciones visualmente poco atractivas de blanco sobre gris. Esta diferencia es evidente desde el momento en que se accede al cuadro de mandos. »
Tom Prevel I Asistente ejecutivo I USSIM Vacances
¿Cómo es el proceso de soporte y formación?
El servicio debe incluir un programa de formación destinado a permitir una mejora integral de las competencias del equipo. Además, debe proporcionarse asistencia continua para garantizar que los usuarios aprovechen plenamente todas las funciones del sistema. Una asistencia técnica receptiva, a su vez, ayudará a minimizar el impacto en las operaciones diarias.
« La fase de incorporación fue muy fluida, ya que tuvimos varias sesiones de formación. Nos beneficiamos del apoyo dedicado del equipo de CSM, en particular para la cartografía y el despliegue. Están muy atentos a nuestras necesidades y han puesto en marcha medidas para facilitar una comunicación fluida y garantizar una capacidad de respuesta óptima. Esta es una de las razones por las que elegimos revbell. »
Melany Navarro I Directora de Yield Management I Camping Paradis
¿Cuáles son las posibilidades de desarrollo para hacer frente al futuro crecimiento de su empresa?
Es crucial considerar cómo puede expandirse el RMS en el futuro, y evaluar la capacidad del editor para innovar y cambiar puede ser complejo. Desafortunadamente, la escala de la empresa puede ser engañosa a veces, e incluso actuar como una barrera a la flexibilidad. Así que no dude en pedir a su editor una lista de las últimas actualizaciones y una hoja de ruta prospectiva para los próximos seis meses.
¿Cómo se garantiza la seguridad de los datos?
La seguridad de los datos debe ser una de las principales preocupaciones, y la aplicación de medidas sólidas es crucial para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos. Hágase las preguntas adecuadas:
– ¿Quién tiene acceso a sus datos?
– ¿Se realizan auditorías de seguridad con regularidad?
– ¿Se han implantado mecanismos automáticos de copia de seguridad y procedimientos eficaces de recuperación?».
¿Qué opciones de precios hay?
Es esencial tener total transparencia sobre los costes a la hora de elegir cualquier proveedor con el que piense trabajar. Debe disponer de información completa sobre las distintas opciones de precios, las funciones incluidas y los posibles costes adicionales asociados a elementos específicos. Así evitará sorpresas desagradables.
¿Tienen referencias de clientes en situaciones similares a la nuestra?
Los éxitos pasados son indicadores fiables de la eficacia y el índice de satisfacción de un RMS. Puede preguntar a los usuarios, leer testimonios o solicitar estudios de casos al editor. Obtendrá información valiosa sobre cómo el sistema pudo satisfacer sus necesidades específicas, lo que demuestra su capacidad para generar resultados tangibles.
Conclusión
Invertir en un RMS es una decisión estratégica que requiere una evaluación exhaustiva. Sin embargo, no olvide que es a su equipo de Revenue Management a quien hay que convencer, ya que son ellos quienes utilizan la herramienta a diario !
Si necesita ayuda para evaluar la fiabilidad técnica de los editores, puede solicitar la asistencia de un consultor neutral de Revenue Management, no afiliado a ningún editor específico. Esto garantiza una evaluación imparcial e informada de la solución.
Palabras clave : Revenue Management System, RMS, revbell, Inteligencia artificial, Camping Paradis, USSIM Vacances