En esta entrevista, tenemos el placer de hablar con Anaïs Rapezynski, apasionada emprendedora y fundadora de RevOptiMinds. Con una amplia experiencia en el sector hotelero, Anaïs nos lleva entre bastidores de su carrera y del impacto de RMS revbell en su negocio.
¿Puede presentarse? ¿Puede hablarnos de RevOptiMinds y de su papel en ella?
Soy Anaïs Rapezynski, fundadora de RevOptiMinds, una consultoría de gestión de ingresos creada el pasado mes de octubre. Mi carrera profesional comenzó en el sector hotelero, donde obtuve un máster especializado en revenue management y adquirí varios años de experiencia operativa. Después me incorporé al grupo Accor, donde trabajé tres años, antes de que una consultora de París me pidiera que colaborara en la apertura de dos hoteles.
Fue a raíz de esta experiencia cuando decidí crear mi propia empresa, con la misión de apoyar a los hoteles independientes, así como a los franquiciados. En general, me centro en tres aspectos: las auditorías, el desarrollo de estrategias anuales y el apoyo diario y el seguimiento continuo. También quise innovar introduciendo el concepto de gestión ética de los ingresos, que da prioridad a la satisfacción del usuario final al tiempo que adopta un enfoque responsable de la fijación de precios. Por ejemplo, proponiendo a los clientes ofertas ecológicas que reduzcan su impacto ambiental, como reutilizar las toallas o limitar el uso del aire acondicionado.
Durante mi investigación, descubrí una nueva demanda emergente en el sector de la consejería de París, en particular en el ámbito de los alquileres a corto plazo. Esto me llevó a especializarme en un sector especialmente innovador en términos de gestión de ingresos, en el que la diversidad de propiedades disponibles requiere un enfoque diferente.
¿Qué retos y objetivos le llevaron a invertir en una solución como revbell?
Necesitaba información fiable sobre las reservas, especialmente en lo referente a las recogidas. Por eso recurrí a los profesionales de RMS, expertos en el ámbito del Revenue Management.
Esta decisión estuvo motivada por el deseo de mejorar mi productividad y acceder a un conocimiento profundo de los datos de las reservas. Fue la combinación de estos dos aspectos -productividad y experiencia- lo que me impulsó a elegir revbell.
¿Cuáles fueron sus criterios de selección? ¿Por qué destacó RMS revbell?
Entrevisté a varios RMS. Al principio, me inclinaba más por una solución de Business Intelligence (BI) que por un RMS, sobre todo por el coste. Sin embargo, tras evaluar la productividad que podría aportarme un RMS, el coste adicional resultó ser bastante razonable.
Tenía varios criterios de selección, sobre todo la capacidad de mapear dentro del RMS. Esto era esencial para mí, ya que necesitaba agrupar los datos del RMS en clusters para analizar la demanda, en particular en el mercado de alquiler a corto plazo de París, donde los diferentes distritos presentan demandas variadas, influidas en particular por las nacionalidades de los clientes. Por lo tanto, para mí era importante poder segmentar los apartamentos por distrito para evaluar la demanda en determinados periodos y ajustar mi estrategia de precios en consecuencia. revbell ofrece esta funcionalidad de mapeo, ¡Y me convenció!
Además, la posibilidad de crear subsegmentos en función de mis necesidades era otro aspecto muy atractivo para mí. Me permite personalizar aún más mi análisis y mi estrategia de precios.
¿Cómo fue la fase de incorporación?
La incorporación fue muy fluida gracias al apoyo del equipo de CSM, que me presentó todas las funcionalidades de RMS. Como ya tenía un buen conocimiento de RMS gracias a mi experiencia anterior, el proceso de aprendizaje me resultó bastante natural.
Tenía un calendario bastante apretado, ya que firmé con mi cliente y configuré revbell en sólo un mes. Es un tiempo récord para poner en marcha un RMS, ¡así que es aún más apreciable!
¿Qué ajustes utiliza con más frecuencia?
Lo que me parece especialmente interesante es la posibilidad de personalizar nuestros cuadros de mando, sobre todo en la funcionalidad «Alertas». Cada Revenue Manager tiene sus propios indicadores que desea supervisar según su propia lógica. Personalmente, he podido seleccionar los indicadores que son esenciales para mí y crear mi propio cuadro de mandos personalizado. Esto me permite ser más productivo, ya que puedo visualizar rápidamente los datos que son importantes para mí a diario.
¿Recomendaría nuestro RMS revbell a otras empresas?
Sí, lo recomiendo. Creo que revbell ofrece una excelente relación calidad-precio. Además, el equipo de producto es muy receptivo y está dispuesto a satisfacer nuestras necesidades específicas. Recientemente, tuve un problema particular con un cliente, y el equipo de revbell fue muy atento, proponiéndome un desarrollo a medida para integrar esta petición específica. Es un enfoque basado en la colaboración más que en el simple suministro de software.
En este momento, estoy considerando seriamente revbell para otros clientes de RevOptiMinds. Es una herramienta que ofrece enormes ganancias de productividad, se conecta rápidamente a través de API y también permite la integración de datos externos, como los de HQ revenue u OTA Insights. Todos estos elementos la convierten en una solución muy interesante para mí.
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