Cómo un hotel de lujo independiente optimiza su estrategia tarifaria con un RMS

Les Lodges Sainte-Victoire pasan de una tarificación fija a una estrategia tarifaria dinámica con Revbell, lo que permite una gestión diaria más sencilla, reactiva y adaptada a las fluctuaciones de la demanda.

EL PROYECTO EN BREVE

  • Paso de una tarificación fija basada en cuatro temporadas a una estrategia tarifaria dinámica
  • Automatización del seguimiento de la actividad mediante las alertas y recomendaciones del RMS Revbell
  • Integración del RM en la gestión diaria, sin un puesto dedicado, con solo 15 minutos de gestión al día

35

habitaciones y villas

15

min/día dedicados al Revenue Management

How can we help hoteliers manage their revenue more effectively?

En resumen: Situado al pie de la montaña Sainte-Victoire, en pleno corazón de la Provenza, Les Lodges Sainte-Victoire es un hotel independiente de 35 habitaciones y villas, con spa, restaurante y piscinas exteriores. Como muchos hoteles independientes, el equipo no cuenta con un puesto dedicado al Revenue Management. Chloé Gellé, responsable de recepción, explica cómo Revbell les ayudó a pasar de una tarificación fija por temporadas a una estrategia de precios dinámica en tan solo 15 minutos al día.

¿Podría presentarse?

Me llamo Chloé Gellé y soy responsable de recepción en Les Lodges Sainte-Victoire. Me incorporé al equipo hace cinco años.

¿Podría presentarnos Les Lodges Sainte-Victoire?

Es un hotel de lujo situado al pie de la montaña Sainte-Victoire, en el corazón de la Provenza, con 35 habitaciones y villas. Tenemos un spa, un restaurante y piscinas exteriores.

¿Cuáles eran sus retos en materia de tarificación antes de utilizar un RMS como Revbell?

Antes de utilizar Revbell, teníamos una estrategia de precios fijos basada en cuatro temporadas. Esto generaba cierta frustración, ya que teníamos muy poco margen de maniobra para responder a los cambios en la oferta y la demanda. Estamos abiertos durante todo el año, por lo que necesitábamos realmente mejorar la ocupación durante algunos de los periodos más complicados.

Por supuesto, antes de Revbell ya teníamos en cuenta el histórico de ocupación, pero hoy es mucho más sencillo: disponemos de una visualización clara que nos permite definir los precios adecuados para atraer a los clientes en el momento adecuado.

¿Qué impacto ha tenido el RMS en su organización y en su día a día?

No contamos con un puesto dedicado al Revenue Management, por lo que la herramienta Revbell nos ahorra muchísimo tiempo: le dedicamos unos 15 minutos al día. Nos ayuda en la toma de decisiones.

Revisamos las alertas diariamente y hacemos una revisión semanal del reporting de los tres meses siguientes. Esto nos permite mantener una visión constante de la actividad del hotel, algo que antes no podíamos hacer. Utilizábamos exportaciones de Excel, pero no son tan eficaces como la herramienta actual, que nos permite hacer un seguimiento de todas las fechas, recibir alertas en cuanto un evento concreto genera una fuerte demanda y comprender mejor el comportamiento de nuestros clientes.

¿Cómo describiría su relación con los equipos de Revbell?

Funciona muy bien, especialmente con Benjamin, nuestro Account Manager. Gracias a él por estar siempre disponible para nosotros. Nos escucha y eso es esencial: un hotel independiente tiene sus propios objetivos y sus propias particularidades que deben tenerse en cuenta. Por eso es muy importante contar con un equipo al otro lado que escuche y sea capaz de asesorarnos.

¿Un RMS es realmente adecuado para los hoteles independientes?

Sí, un RMS no está reservado a los grandes grupos hoteleros. Al contrario, cuando eres un hotel independiente, tienes aún más necesidad de este tipo de herramienta, precisamente porque no siempre cuentas con un puesto dedicado al Revenue Management.

Si el objetivo del hotelero es maximizar su rendimiento, aumentar su precio medio y su facturación, tiene todo el interés en invertir en una herramienta de Revenue Management. Es una verdadera palanca para gestionar la ocupación durante todo el año, tanto en temporada baja como en los periodos de mayor demanda, con el fin de aplicar el precio adecuado en el momento adecuado.

Es cierto que supone una inversión para el hotelero, pero es una inversión que da sus frutos y que solo puede mejorar el rendimiento del establecimiento.

FAQ

  • Fermé

    Antes de Revbell, el hotel aplicaba una tarificación fija basada en cuatro temporadas, con poca capacidad para ajustar los precios según la evolución de la oferta y la demanda. Esto dificultaba la ocupación del hotel durante los periodos más tranquilos del año.

  • Fermé

    El equipo de Les Lodges Sainte-Victoire dedica unos 15 minutos al día a utilizar Revbell para revisar las alertas y realiza una revisión semanal del reporting de los tres meses siguientes. Esto les permite hacer un seguimiento continuo de la actividad del hotel, algo que una simple exportación de Excel no permitía.

  • Fermé

    Sí. Precisamente la ausencia de un puesto dedicado hace que un RMS sea aún más útil para un hotel independiente. La herramienta automatiza el análisis y la toma de decisiones tarifarias, sin necesidad de contar con una persona dedicada a tiempo completo a estas tareas.

  • Fermé

    No, un RMS no está reservado a las grandes cadenas hoteleras. Un hotel independiente, que a menudo no cuenta con un puesto dedicado al Revenue Management, tiene incluso más interés en equiparse con uno para optimizar su precio medio y su facturación.

  • Fermé

    Un RMS representa una inversión, pero permite gestionar mejor la ocupación durante todo el año, tanto en temporada baja como en los periodos de mayor demanda, aplicando el precio adecuado en el momento adecuado. Según Chloé Gellé, responsable de recepción de Les Lodges Sainte-Victoire, esta inversión «da sus frutos» y mejora de forma sostenible el rendimiento del hotel.

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