Domaine de la Forêt d’Orient: cómo un hotel de 4★ gestiona su estrategia de precios en modo autopilot

¿Puede presentarse usted y su establecimiento?

Me llamo David Wiss Soy propietario del Domaine de la Forêt d’Orient desde hace casi cuatro años El establecimiento cuenta con 80 habitaciones de 4★. También disponemos de siete salas de seminarios un spa un restaurante y un campo de golf.

¿Qué retos le llevaron a invertir en un RMS?

Llevábamos varios años buscando un RMS especialmente después de que el empleado que gestionaba manualmente todas las tarifas se marchara Nos encontramos entonces con una carga de trabajo adicional en recepción. La implementación de un RMS nos permitió seguir desarrollando el negocio sin necesidad de contratar a otra persona.

¿Cómo fue la fase de onboarding?

Con Revbell realizamos una presentación de una hora y la conectividad fue muy sencilla. Lo utilizamos en modo autopilot. Realizamos revisiones periódicas cada tres o seis meses y el resto del tiempo dejamos que la herramienta funcione de forma autónoma. Eso era exactamente lo que buscábamos una herramienta completamente autónoma.

¿Cómo se integra el RMS Revbell en su día a día?

El RMS se ha integrado completamente y el aumento de tarifas permite absorber su coste. No lo percibimos como un gasto adicional ya que es un software que se autofinancia.

¿En qué momento sintió la necesidad de un diagnóstico RM además del RMS?

Al principio teníamos un paquete básico pero con el tiempo quisimos ir más allá. Solicitamos estudios más profundos sobre precios incluidos los precios mínimos y máximos. Nos dimos cuenta de que queríamos seguir desarrollándonos y mejorar la ocupación y la facturación.

La única solución fue realizar un estudio completo. El análisis consistió en revisar las herramientas actuales y evaluar si podíamos desarrollarlas más. El diagnóstico nos pareció complementario. Habíamos llegado a un punto en el que no podíamos seguir aumentando la facturación por nuestra cuenta. El diagnóstico nos ayudó a identificar nuevas oportunidades. No habríamos pensado en determinados turoperadores ni en ciertas acciones sin ese apoyo.

¿Qué opina de la integración de la tecnología en el sector hotelero?

Ningún hotel hoy en día tiene tiempo para analizar continuamente los precios de la competencia y al mismo tiempo prever la ocupación a seis meses o comparar con años anteriores. Es una tarea extremadamente compleja incluso con inteligencia artificial. Aunque los sistemas estén conectados no están lo suficientemente especializados para nuestro sector. No podríamos realizar este trabajo nosotros mismos.