Hoy en día, ¿cómo se integra Revbell en su día a día?
El panel del RMS es lo primero que consulto cada mañana. Ofrece una visión rápida de los KPIs más importantes, así como un análisis detallado de las reservas “on the books”, del pick-up y de las desviaciones respecto al presupuesto o a años anteriores.
Después de un análisis rápido (que llevaría horas con Excel o herramientas de BI), reviso todas las alertas generadas por la IA, ya sean sobre ajustes de precios o restricciones. Todo es tan sencillo que puedo aceptar las recomendaciones con un solo clic, y el sistema actualiza el PMS y el Channel Manager en cuestión de segundos.
Recientemente hemos integrado el Rate Shopper de Lighthouse, lo que permite que las alertas muestren de forma inmediata el rango de precios de la competencia, por tipo de habitación y para una fecha concreta.
¿En qué les ha ayudado la herramienta? ¿Podría darnos uno o varios ejemplos concretos?
Hoy en día, no me imagino trabajar sin el RMS Revbell. Ha supuesto un gran avance en la optimización del tiempo y los recursos. También me ha permitido, por primera vez, involucrarme más en las operaciones diarias de los hoteles y gestionar de forma más eficiente otras áreas como el control de costes, la distribución y el marketing.
Desde un punto de vista analítico, y como ejemplo concreto, hemos registrado un aumento global del +27,55 % en el ARR y del +32,57 % en los ingresos acumulados en 2024 en comparación con 2023. Esto refuerza nuestra posición financiera y abre la puerta a nuevas oportunidades de expansión para el próximo año.
¿Recomendaría Revbell a otras empresas del mismo sector?
No solo lo recomendaría, sino que diría que hoy en día utilizar un RMS tan potente es esencial para “sobrevivir” en este sector. En estos tiempos de incertidumbre política y económica, es más importante que nunca aplicar los principios fundamentales del Revenue Management: ofrecer el precio adecuado, en el momento adecuado, al cliente adecuado, y así aumentar la rentabilidad.
Además, nuevos ámbitos de desarrollo dentro del Revenue Management —como el control de costes y la optimización de precios en servicios de restauración, salas de reuniones, ventas cruzadas, aparcamiento u otros servicios adicionales que ofrezca el establecimiento— hacen que herramientas como el RMS Revbell sean imprescindibles.