Cómo alinear tu RMS y CRM para maximizar ingresos y experiencia del huésped
Descubre cómo convertir la colaboración entre Revenue Management y Marketing en una ventaja competitiva.
Ver más
Gestión de grupos en Revenue Management
La guía práctica del Revenue Management – Capítulo 6
La gestión de grupos representa un desafío particular en Revenue Management. Presente en numerosos sectores como el aéreo, el ferroviario o el hotelero, abarca tanto los grupos de ocio como los grupos corporativos (“MICE”: Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions). A diferencia de las reservas individuales, la demanda de grupos es imprevisible, a menudo irregular y compuesta por volúmenes variables, lo que hace que la planificación y la previsión sean mucho más complejas.
Este capítulo explora las especificidades del segmento de grupos, en particular la tasa de conversión, que mide la proporción de reservas que realmente se transforman en ingresos. Con tasas a menudo bajas, en torno al 20 %, la gestión de grupos requiere estrategias precisas para aceptar las solicitudes adecuadas, optimizar el inventario y anticipar las cancelaciones.
Lo que recordará de esta guía:
→ Los fundamentos de la gestión de grupos en hostelería y transporte.
→ La noción clave de tasa de conversión y su impacto en el Yield.
→ El concepto de Costo de Desplazamiento (CDD) y sus variantes multi-inventario.
→ Las mejores prácticas para aceptar, modelar y asegurar las reservas de grupos.
