Hôtel Saint Maurice

A través de esta entrevista, descubra el día a día del señor Jean-Paul Dolisi, propietario independiente del Hôtel Saint Maurice en Lille.

EL PROYECTO EN RESUMEN

  • Implementación del RMS Revbell.
  • Ningún cambio de herramienta en el ecosistema.
  • Ahorro de tiempo y recuperación de la disciplina tarifaria.

38

habitaciones de hotel

+300

establecimientos en Francia para la agrupación voluntaria Contact Hôtels

Cómo el Hôtel Saint Maurice en Lille estructuró su Revenue Management con el RMS Revbell.

¿Podría presentarse y hablarnos de su hotel?

Me llamo Jean-Paul Dolisi, tengo 57 años y soy propietario del Hôtel Saint Maurice, ubicado en pleno corazón de Lille. Es un hotel independiente de 2 estrellas con 38 habitaciones, que forma parte de la agrupación voluntaria Contact Hôtels, que reúne a 300 establecimientos en Francia, donde también soy administrador.

Llevo aproximadamente 30 años trabajando en el sector hotelero, con unos quince años en funciones operativas y comerciales. Desde hace 10 años, gestiono hoteles por mi cuenta o en nombre de inversores en la región de Lille.

¿Podría hablarnos con más detalle sobre Contact Hôtels?

La hotelería es una profesión exigente que requiere gran rigor y competencias en numerosos ámbitos. Cuando se es independiente, es fácil sentirse desbordado.

Contact Hôtels es una agrupación de hoteleros independientes y voluntarios cuya misión es apoyar a estos profesionales. El objetivo de la red es acompañar a los hoteleros en áreas como la comercialización, la distribución y el marketing, para aliviar su carga de trabajo y permitirles concentrarse en la gestión diaria. Nuestra ambición es garantizar la sostenibilidad de la hotelería independiente, ofreciéndoles algunos beneficios de las grandes cadenas hoteleras, sin perder su autonomía.

Después de 30 años en este sector, sigo admirando a quienes se embarcan en esta aventura, porque exige dominar o adquirir numerosas competencias.

¿Cuál es su experiencia con el Revenue Management?

Después de haber desempeñado funciones comerciales durante varios años, he colaborado con frecuencia con Revenue Managers. Por lo tanto, el Yield Management no es un concepto desconocido para mí. Al contrario, siempre he tenido un verdadero interés por esta práctica. Sin embargo, después de algunos años gestionando mi propio establecimiento, y a pesar de mi interés por esta disciplina, ya no disponía del tiempo necesario para dedicar al Revenue Management, aunque es una actividad crucial para un hotel.

¿Qué desafíos y objetivos le llevaron a invertir en el RMS Revbell?

Invertir en un RMS fue algo evidente para mí, ya que quería gestionar personalmente mi Revenue Management. Antes de lanzarme, me tomé el tiempo para definir con precisión lo que buscaba y lo que quería evitar: una etapa crucial antes de comprometerme.

La conectividad con mi ecosistema era esencial, porque no quería cambiar mis herramientas actuales. Además, el acompañamiento también era primordial: trabajar con una pequeña empresa francesa me parecía evidente, por un lado para garantizar intercambios fluidos y, por otro, para compartir valores empresariales comunes. El aspecto financiero también tenía mucho peso; como hotel independiente de 2 estrellas, no podía permitirme una herramienta demasiado costosa.

El RMS de Revbell llegó naturalmente. Una herramienta fácil de usar, evolutiva y con recomendaciones tarifarias basadas en varios criterios, especialmente la carga del establecimiento, a diferencia de algunos competidores.

¿Qué consejos le daría a una empresa que busca adoptar un RMS?

El RMS se ha integrado perfectamente en mi rutina; lo considero como un despertador que me recuerda gestionar mi Revenue Management de manera rigurosa y regular. Antes, tenía suerte si podía dedicarle una hora a la semana, y de forma mucho menos profunda de lo que permite el RMS Revbell.

Ahora, gracias a Revbell, pierdo muchas menos oportunidades, puedo concentrarme en esta parte esencial de mi facturación y he recuperado cierta disciplina. La herramienta me invita a reflexionar en profundidad gracias a los datos que proporciona. Trabajar mi Yield Management se ha convertido en un verdadero placer.

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