Camping Paradis y Ushuaïa Village

Camping Paradis utiliza el RMS Revbell para gestionar sus precios.

¿Podría presentarse, por favor?

Soy Melany Navarro, directora de Yield, responsable de todos los aspectos relacionados con la comercialización, la tarificación y el pricing para las marcas Camping Paradis y Ushuaïa Village.

¿En qué contexto decidieron recurrir a Revbell?

Habíamos oído hablar de las colaboraciones que Revbell había establecido en el sector del camping, especialmente gracias a su herramienta de Yield Management. Por ello, nos pusimos en contacto con ellos para explorar las posibilidades de colaboración y determinar en qué medida podían apoyarnos en nuestros objetivos de crecimiento.

¿Qué desafíos les llevaron a invertir en una solución como el RMS Revbell?

El Yield Management es un elemento esencial para nuestras marcas, ya que apostamos mucho por la optimización de los ingresos y la facturación de nuestros campings. Por ello, la adquisición de un RMS (Revenue Management System) era un reto importante para nosotros.

Lo que nos llamó especialmente la atención de Revbell fue su capacidad para adaptar su experiencia a nuestras necesidades de mejora. Durante la demostración, algunas funcionalidades requerían ajustes, y estas adaptaciones se realizaron muy bien. Por eso, decidimos cambiar rápidamente a Revbell.

¿Cómo fue la fase de incorporación (onboarding)?

La fase de aprendizaje transcurrió muy bien, con varias sesiones de formación. Contamos con un acompañamiento dedicado por parte del equipo de Account Management, que nos ayudó especialmente con el mapping y el despliegue. Son muy atentos a nuestras necesidades y mantienen una comunicación fluida y reactiva.

Hoy en día, ¿cómo se integra el RMS Revbell en su día a día?

En enero de 2023 implementamos Revbell en 26 de nuestros campings, lo que nos permitió gestionar toda su temporada 2023. Tras este período de prueba exitoso, ampliamos su uso a la totalidad de nuestros 90 campings Camping Paradis, así como a nuestros campings propios. Actualmente, los campings aún no tienen acceso al RMS, pero pronto será así. Cannelle me acompaña en las formaciones para facilitar el despliegue. Hoy en día, solo el equipo de Yield, compuesto por 5 yielders, lo utiliza diariamente. La integración ha sido muy positiva y se están desarrollando nuevas mejoras.

¿Qué aspecto del RMS Revbell aprecia especialmente?

Lo que valoro especialmente es la capacidad del RMS para ofrecer una visión macro con una sensibilidad micro, permitiendo una comprensión profunda de los detalles sin perder la perspectiva general. Esto es esencial para mí y para la dirección.

¿Cómo les ha ayudado el RMS Revbell?

La herramienta nos ha ayudado considerablemente al reducir el tiempo de análisis para nuestros yielders. Es más eficiente y la interpretación de los datos se ha facilitado. Aunque todavía se requieren desarrollos adicionales, estamos muy satisfechos con los avances logrados.

Observamos que uno de los principales obstáculos para el uso de un RMS en el sector de alojamientos turísticos (HPA) es el acceso a los datos. ¿En este aspecto, Revbell les está ayudando?

La herramienta puede conectarse automáticamente a diversos PMS, garantizando una notable precisión en la recuperación de la información. Trabajamos con Septeo desde hace 4 años y la colaboración es fluida. La obtención precisa de datos brinda seguridad a nuestros campings franquiciados, lo cual es esencial para optimizar sus ingresos.

Revbell también les ha brindado apoyo en la parte de consultoría, ¿podría hablarnos al respecto?

Solicitamos a Revbell apoyo en dos áreas: el pricing de los campings (estrategia y análisis anual) y la inversión en la compra de mobil-homes. Su acompañamiento ha sido eficaz y beneficioso, con conclusiones coherentes para optimizar la rentabilidad.

¿Le gustaría añadir algo más?

Estamos encantados de haber elegido Revbell. Nos sentimos escuchados y contamos con una sólida experiencia. Los equipos son muy reactivos y ofrecen excelentes consejos, incluso durante nuestra reorganización con la integración de una nueva marca. ¡Nuestros proyectos conjuntos avanzan muy bien!