Descubra la entrevista exclusiva con Melany Navarro, Yield Director de Camping Paradis y Ushuaïa Village, sobre la exitosa implementación de Revbell para la gestión de precios en sus campings.
¿Podría presentarse?
Soy Melany Navarro, Yield Director, responsable de todos los aspectos relacionados con el marketing, pricing y revenue management de las marcas Camping Paradis y Ushuaïa Village.
¿Cómo empezaron a trabajar con N&C?
Habíamos oído hablar de las colaboraciones que N&C había establecido en el sector del camping, en particular a través de revbell, su herramienta de Yield Management. Así que nos pusimos en contacto con N&C para explorar las posibilidades de colaboración y determinar en qué medida podían ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de crecimiento.
¿Qué retos les llevaron a invertir en una solución como revbell?
El Yield Management es un elemento clave para nuestras marcas, ya que hacemos mucho hincapié en optimizar los ingresos y el volumen de negocio de nuestros campings. Por lo tanto, la adquisición de un sistema de Revenue Management (RMS) era un reto importante para nosotros.
Lo que más nos llamó la atención de N&C y revbell es su capacidad para adaptar su experiencia a nuestras necesidades de mejora. Durante la demostración de la herramienta, algunas funcionalidades requirieron ajustes para alinearse con nuestros métodos de trabajo, y estas adaptaciones fueron muy bien ejecutadas Por eso nos pasamos rápidamente a revbell.
¿Cómo fue la fase de integración?
La fase de formación fue muy fluida, ya que tuvimos varias sesiones de formación. El equipo de CSM nos prestó su apoyo, con Cannelle y Pierrick como guías, sobre todo para la cartografía y el despliegue.
Están muy atentos a nuestras necesidades y han puesto en marcha mecanismos para facilitar una comunicación fluida, garantizando una capacidad de respuesta óptima. De hecho, esa es una de las razones por las que elegimos revbell.
¿Cómo se integra revbell en su rutina diaria?
En enero de 2023, implantamos revbell para 26 de nuestros campings, lo que nos permitió gestionar toda su temporada 2023. Tras este exitoso periodo de prueba, ampliamos su uso a los 90 campings de Camping Paradis, así como a nuestros propios campings.
Actualmente, los campings no tienen acceso a revbell, pero pronto será así. Cannelle me ayuda actualmente en las sesiones de formación sobre la herramienta para facilitar su despliegue en todos nuestros campings.
En la actualidad, sólo el equipo de producción, formado por 5 empleados, lo utiliza a diario como parte de sus tareas. La integración avanza muy positivamente y actualmente se están desarrollando nuevas mejoras. Una vez más, estamos recibiendo un apoyo excelente.
Para nosotros, un día normal consiste en conectarnos a revbell y empezar a rendir.
¿Qué aspecto de revbell aprecia especialmente?
Lo que más aprecio de revbell es su capacidad para ofrecer una visibilidad macro con sensibilidad micro, lo que no siempre es posible con otras herramientas. Esto permite una comprensión profunda de los detalles al tiempo que se mantiene una visión de conjunto de un vistazo. . Es una característica crucial tanto para mí como para la dirección.
¿Cómo le ha ayudado revbell?
revbell nos ha ayudado significativamente reduciendo el tiempo de análisis de nuestros rendidores. En términos de fluidez, la herramienta es más eficaz que nuestras soluciones anteriores, y también observamos una mejora en la legibilidad de la información y los datos. Aunque son necesarios desarrollos adicionales para alcanzar la perfección, vamos por buen camino y estamos muy satisfechos con los progresos realizados.
Observamos que una de las principales barreras para el uso de un RMS en la AMP es el acceso a los datos. En este punto, ¿les ayuda revbell?
revbell puede conectarse automáticamente a varios SGP, lo que garantiza una notable precisión en los ajustes de precios y la recuperación de información. Trabajamos con Septeo desde hace 4 años, y la colaboración tripartita es fluida. El levantamiento preciso de los datos asegura nuestros campings franquiciados. Es esencial para nuestro servicio disponer de información precisa para optimizar al máximo los ingresos de nuestros franquiciados.
N&C también trabajó con ustedes en la parte de consultoría, ¿podría contarnos algo más al respecto?
En cuanto a la consultoría, nos dirigimos a N&C para dos aspectos clave. En primer lugar, trabajamos en la fijación de precios de los campings, lo que implicaba una estrategia de precios y un análisis anual más exhaustivo y profundo.
En segundo lugar, un aspecto muy importante para nosotros era la inversión en la compra de casas móviles. En nuestros campings, nuestro objetivo es optimizar las inversiones, y con esta perspectiva buscamos el asesoramiento de N&C para que nos orientara en las decisiones de compra.
El apoyo prestado, en particular para la compra de casas móviles, que tiene implicaciones directas en la rentabilidad, los márgenes y los costes de compra, fue muy satisfactorio. Nuestras diversas conversaciones nos llevaron rápidamente a conclusiones coherentes y aplicables, lo que hizo que el apoyo fuera eficaz y beneficioso.
¿Tiene algo que añadir?
Estamos realmente encantados de haber optado por revbell. Nos sentimos escuchados y nos beneficiamos de la experiencia existente, lo que nos tranquiliza.
Los equipos de revbell son muy reactivos, incluso ante nuestras numerosas solicitudes relacionadas con nuestra reorganización, especialmente con la integración de nuestra nueva marca. Nos proporcionan un asesoramiento excelente y nuestros proyectos conjuntos avanzan a buen ritmo.
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