L’industria alberghiera è un settore in costante evoluzione che affronta nuove sfide con lo svillupo tecnologico. E i dettagli tecnici dell’IT non sono sempre facili da comprendere e gestire.
Ecco perché la connettività tra le diverse applicazioni software che compongono la vostra soluzione digitale è uno degli elementi più importanti.
Capire che la connettività è essenziale
La gestione di un hotel richiede spesso un’ampia gamma di strumenti: PMS, RMS, Channel Manager, Customer Experience Manager, ecc. ed è fondamentale essere in grado di collegarli tra loro per consentire la comunicazione dei dati senza soluzione di continuità.
I dati aggregati provenienti da fonti diverse possono consentire agli hotel di monitorare le tendenze e le prestazioni in tempo reale, aiutando così a identificare le opportunità di miglioramento e a massimizzare la redditività.
La connettività tra le diverse soluzioni può anche aiutare ad automatizzare le attività ripetitive, evitando errori di inserimento dati, duplicazioni e ritardi nella trasmissione delle informazioni..
C’est par exemple le cas des connexions proposées par È il caso, ad esempio, delle connessioni offerte da revbell ai vari PMS.
Ma per ottenere questo risultato è importante prevedere la connettività. E in particolare i costi, a volte nascosti.
Collegare il software può essere costoso
Sebbene i costi di connessione stiano gradualmente scomparendo, è ancora possibile trovarli. Per questo è importante informarsi su eventuali costi nascosti. In termini pratici, ciò significa che potreste dover pagare un certo importo ogni volta che vi collegate a un nuovo strumento. Alcuni fornitori possono anche addebitare spese o abbonamenti di integrazione.
Al contrario, molti strumenti includono le spese di connessione direttamente nel loro abbonamento di base. Per essere sicuri, potete chiedere direttamente al vostro account manager o affidarvi alle etichette di certificazione. È il caso, ad esempio, del marchio Synapse, che garantisce agli albergatori soluzioni realmente interconnesse e senza costi nascosti.
Connettività efficiente per un'esperienza cliente più personalizzata
L’esperienza del cliente è diventata una questione importante per gli albergatori che cercano di differenziarsi dalla concorrenza e di fidelizzare i clienti. La connettività tra le soluzioni può svolgere un ruolo chiave nel migliorare l’esperienza del cliente, consentendo agli hotel di comprendere meglio i propri clienti e di offrire loro un’esperienza personalizzata.
Combinando le informazioni sui clienti provenienti da fonti diverse, gli albergatori possono conoscere le preferenze e le abitudini dei loro ospiti. Questo può aiutare gli hotel a offrire un servizio personalizzato, tenendo conto di queste informazioni nell’assegnazione delle camere, nella preparazione dei pasti, ecc.
In conclusione, la connettività tra le diverse applicazioni software che compongono la vostra soluzione digitale è essenziale per migliorare l’efficienza operativa, offrire un’esperienza superiore ai clienti e massimizzare la redditività. Investire in soluzioni connesse significa essere meglio preparati ad affrontare le sfide del settore alberghiero. Ma vi permette anche di concentrarvi sulla vostra attività di albergatori e di non farvi distrarre dai dettagli tecnici.
Parole chiave: software, industria alberghiera, PMS, RMS, Channel Manager